Support
Support per Mail
Nehmen Sie gern per Mail Kontakt zu uns auf, wenn Sie Informationen oder Unterstützung für die Nutzung des KulturPass benötigen.
Supportformular
Support Telefon
Für Support-Anfragen sind wir zu diesen Zeiten telefonisch erreichbar:
Dienstag: 15 bis 18 Uhr
Mittwoch: 11 bis 13 Uhr
Donnerstag: 11 bis 13 Uhr
Rufnummer: 030 863241890
Im KulturPass-HelpCenter finden Sie außerdem Schritt-für-Schritt-Anleitungen, nützliche Hinweise und die Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ): service.kulturpass.de/help/
Netiquette – Für eine respektvolle Kommunikation
Unser KulturPass Team ist gerne für Sie da und unterstützt Sie bei Ihren Anliegen, sei es per Telefon oder E-Mail. Damit die Kommunikation angenehm und produktiv bleibt, bitten wir Sie, folgende Regeln zu beachten:
1. Respekt und Höflichkeit:
Wir sind ein engagiertes Team und arbeiten daran, Ihnen zu helfen. Bitte begegnen Sie uns mit Respekt und Höflichkeit.
2. Keine Beleidigungen oder Anfeindungen:
Diskriminierende, beleidigende oder anderweitig unangemessene Äußerungen werden nicht toleriert.
3. Konstruktive Kommunikation:
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst präzise und sachlich, damit wir schnell und effizient helfen können.
4. Verantwortungsvoller Umgang mit persönlichen Daten:
Teilen Sie keine sensiblen oder persönlichen Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.
5. Keine Drohungen oder Gewaltaufforderungen:
Drohungen oder Aufforderungen zu Gewalt gegen Personen oder Institutionen haben in unserer Kommunikation keinen Platz.
Wichtige Hinweise:
Wir behalten uns bei Regelverstößen vor, Telefongespräche zu beenden oder E-Mails unbeantwortet zu lassen.
Wiederholte oder besonders schwerwiegende Verstöße können zur Meldung und ggf. strafrechtlichen Verfolgung führen.
Vielen Dank, dass Sie zu einem respektvollen Austausch beitragen!
Ihr KulturPass-Team
Hinweise zum Datenschutz
Die übermittelten Daten werden an das Team des KulturPass bei der Stiftung Digtiale Chancen gesendet und werden zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage entsprechend unserer Allgemeinen Datenschutzerklärung weiterverarbeitet.
Stiftung Digitale Chancen
Chausseestr. 15
10115 Berlin
Die Stiftung ist bei der Berliner Senatsverwaltung für Justiz und Verbraucherschutz als rechtsfähige Stiftung des bürgerlichen Rechts anerkannt. Registriernummer: 3416/658-II.2
Darüber hinaus ist die Stiftung im Transparenzregister der EU eingetragen. Registriernummer: 948042627375-19
Redaktionelle Verantwortlichkeit gemäß § 55 Absatz 2 RStV
Jutta Croll, Vorstandsvorsitzende